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          銀湖豐田4S中心電話錄音案例

          案例概況

          深圳銀湖廣汽豐田4S中心是大規模的廣汽豐田汽車銷售,售后服務,配件供應,信息反饋中心。中心每天的電話量都非常大,除了很多人打電話來咨詢、預約看車試駕以外,還有不少客戶來電預約汽車保養、維修,同時中心的銷售專員和客服專員也會給客戶打電話。面對如此巨大的通話量,選擇一套穩定、能承受通話量負荷的電話錄音系統就非常關鍵了。

          該中心IT主管趙先生,從朋友處得知南山廣本4S中心已經部署了『大藍電話錄音系統』,并且系統運行了半年沒什么問題。于是他就聯系大藍(www.taurusgoldlimited.com)的銷售顧問。經過對錄音需求、部署實施細節的溝通,大藍兩天內就上門安裝了這個系統?,F在,該中心打進、撥出通話都可以記錄下來,員工在通話中有沒聽清楚的,可以隨時回放自己的通話內容;領導可以通過實時監聽或回放之前通話記錄來檢查大家的通話質量;與客戶通話有了記錄,萬一有了糾紛,在必要時有了一個法律取證依據。

          結束語:電話錄音的應用在國外非常普遍,哪怕是個人住宅的電話都有錄音。而在國內,除了熱線電話、報警電話、金融證券等行業外,很少有部署電話錄音系統的。其實電話錄音的用途非常廣,也是企業信息安全建設中的重要一環。

          方案優勢

          • 安裝實施簡單,無需對原來的電話線路重新布線
          • 系統穩定,已經在各領域各行業大面積應用

          關于大藍

          大藍(www.taurusgoldlimited.com)是 AI 價值創造整合商,致力于為企業級客戶和行業客戶提供智慧化整體方案和一攬子技術服務。通過應用高科技領域的發明、產品及技術,不斷為客戶創造更高的價值。


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